Politique de remboursement

ARTICLE 8 : GARANTIE - RETOURS - REMBOURSEMENTS- RÉTRACTATIONS

Les articles fournis par https://le-remontoir-montre.fr/ sont neufs et garantis contre tout défaut. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l'ensemble des éditeurs et des fournisseurs référencés.

Pour les livraison française, l’acheteur a 15 jours ouvrables pour faire valoir son droit de rétractation, à compter de la réception des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si le délai de quinze (15) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans son emballage, cellophane d'origine impérativement et avec la facture correspondante). 

Le Remontoir Montre™ est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).

*gratuits en cas de produit défectueux ou non conforme.

Politique de Retour pour les Commandes Internationales

Notre engagement est de vous fournir des produits de la meilleure qualité possible. Cependant, nous reconnaissons qu'il peut parfois y avoir des situations où vous souhaiteriez retourner un produit.

Conditions de Retour pour les Commandes à l'Étranger :

1. Cas de Retour Acceptés : Nous acceptons les retours uniquement dans les cas où le produit présente une défaillance, un défaut ou une non-conformité avérés par rapport à sa description ou ses caractéristiques initiales.

2. Délai de Retour : Si vous souhaitez retourner un produit pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus, veuillez le faire dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

3. Procédure de Retour :

   • Contactez notre service client à en fournissant le numéro de commande et une description détaillée du problème.
   • Après validation de votre demande par notre équipe, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est confirmé comme défectueux par notre équipe.

4. Remboursement ou Échange : Une fois le produit retourné et inspecté, si la défaillance, le défaut ou la non-conformité sont confirmés, nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement, selon votre choix.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous nous efforçons de rendre cette procédure aussi simple et transparente que possible. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Les frais d'expédition de retour restent alors à votre charge.

En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Médiation de la consommation

« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 27 avenue de la libération - 42400 Saint-Chamond »